Terugbetalingsbeleid
Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie
Dit retourbeleid is van toepassing op meubels, woonartikelen en gerelateerde accessoires die via de website Homedecorfulfillmentllc worden verkocht aan Nederlandse consumenten.
Homedecorfulfillmentllc is eigendom van en wordt geëxploiteerd door het Amerikaanse bedrijf HOME DECOR FULFILLMENT LLC. Bedrijfsinformatie:
Bedrijfsinformatie
Bedrijfsnaam: HOME DECOR FULFILLMENT LLC
Adres: 11300 SPACE BLVD., SUITE 4, ORLANDO, FL 32837, Verenigde Staten
EIN: 87-1335911
Telefoon: +1 9124309054
E-mail: info@homedecorfulfillmentllc.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 08:00–18:00 (Eastern Time, Verenigde Staten)
Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.
Consumenten kunnen via e-mail contact opnemen met de klantenservice. Aanvragen worden doorgaans binnen 24 werkuren verwerkt.
Herroepingsrecht binnen 14 dagen
Voor Nederlandse consumenten biedt Homedecorfulfillmentllc een herroepingsrecht van 14 dagen zonder opgave van reden.
De herroepingstermijn gaat in op de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen ontvanger het product ontvangt.
Binnen 14 dagen na ontvangst kan de consument een retourverzoek indienen via e-mail, zonder opgave van reden.
Het retourverzoek moet binnen deze termijn worden ingediend en relevante bestelgegevens bevatten.
Voorwaarden voor retourzending
Om een correcte verwerking te garanderen, moet het product voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Het product is nieuw en ongebruikt
- Alle accessoires zijn inbegrepen
- De originele verpakking is aanwezig
Indien het product zichtbare schade heeft, onderdelen ontbreken of niet meer verkoopbaar is, wordt dit beoordeeld op basis van de werkelijke situatie.
Wij adviseren om het product niet te demonteren of te beschadigen vóór retourzending.
Uitsluitingen van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan niet van toepassing zijn in de volgende gevallen:
- Producten die op verzoek van de consument zijn gepersonaliseerd
- Schade veroorzaakt door de consument
- Ontbrekende onderdelen of originele verpakking
- Retouraanvragen buiten de termijn van 14 dagen
Retourprocedure
Voor een retourverzoek dient de consument contact op te nemen via:
E-mail: info@homedecorfulfillmentllc.com
Gelieve de volgende informatie te verstrekken:
- Ordernummer
- Naam van de ontvanger
- Productnaam
- Foto’s van het product (indien beschikbaar)
Na bevestiging door de klantenservice ontvangt de consument verdere instructies en een retourlabel.
Retourkosten
Voor goedgekeurde retourzendingen geldt:
- Homedecorfulfillmentllc verstrekt een vooraf betaald retourlabel
- De consument hoeft geen retourverzendkosten te betalen
Het product moet volgens de instructies van de klantenservice worden teruggestuurd.
Onbevestigde retourzendingen kunnen de verwerking vertragen.
Retouradres
Na bevestiging door de klantenservice moet het product worden teruggestuurd naar:
HOME DECOR FULFILLMENT LLC
11300 SPACE BLVD., SUITE 4, ORLANDO, FL 32837, Verenigde Staten
Productcontrole en terugbetaling
Na ontvangst wordt het product gecontroleerd op:
- Staat van het product
- Aanwezigheid van accessoires
- Staat van de verpakking
- Overeenstemming met de bestelling
Indien aan de voorwaarden is voldaan, wordt de terugbetaling binnen 2 werkdagen verwerkt.
Het terugbetalingsbedrag omvat de productprijs (inclusief verzendkosten en betaalde belastingen).
Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
Beschadigde of onjuiste levering
Indien de consument de volgende problemen ervaart:
- Transportschade
- Ernstig beschadigde verpakking
- Ontbrekende onderdelen
- Verkeerd geleverd product
Wordt geadviseerd om direct contact op te nemen met de klantenservice en het volgende te verstrekken:
- Ordernummer
- Foto’s van het product
- Foto’s van de verpakking
- Beschrijving van het probleem
De klantenservice zal op basis van order- en logistieke gegevens een passende oplossing bieden.
Contactgegevens
Voor vragen over retouren, terugbetalingen of aftersales:
Telefoon: +1 9124309054
E-mail: info@homedecorfulfillmentllc.com
Klantenservice (Eastern Time, Verenigde Staten):
Maandag tot en met vrijdag
08:00–18:00
E-mails worden doorgaans binnen 24 werkuren beantwoord.
Beleid updates
Dit retourbeleid kan worden bijgewerkt op basis van operationele, logistieke of regelgevende vereisten.
De bijgewerkte versie treedt in werking zodra deze op de website wordt gepubliceerd. Consumenten wordt geadviseerd om vóór aankoop de meest recente versie te raadplegen.